Terugbetalingsbeleid

Ik bied een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst van je product. Je kunt dit gemakkelijk regelen door contact met ons op te nemen. We sturen je dan een retourformulier toe dat je kunt printen en bij je pakket kunt voegen.

Zodra we je geretourneerde pakket hebben ontvangen, zullen we het verwerken en de terugbetaling uitvoeren. Je ontvangt automatisch een melding zodra dit is afgerond.

Let op: om in aanmerking te komen voor retour moet het product compleet zijn. incomplete producten kunnen niet worden vergoed.

Zowel de verzend- als retourkosten zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed door Steentjesvanbritt.nl. Deze kosten worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag. Voor zendingen binnen Nederland bedragen deze kosten €6,95 (9,25 aangetekend) , en voor zendingen naar België €19,50 (24,50 aangetekend). Verzenden zonder verzekering is altijd op eigen risico van de klant.

Indien je een klacht hebt over een product, schade constateert of een verkeerde levering hebt ontvangen, is het belangrijk om het betreffende product te behouden. We kunnen je vragen om een foto van het product te maken of om het product terug te sturen voor verdere beoordeling.